Аутсорс колл-центр — Консультационная услуга Call центра (холодные звонки)
Описание
Услуги аутсорс call-центра (горячей линии) на 1 год (12 месяцев): приём, обработка и маршрутизация 1 000 000 входящих звонков, в среднем 2 700–3 000 звонков в день. Бюджет 600 000 000 сум, цена за единицу 600 сум. Исполнитель должен обеспечить 300 параллельных линий (SIP trunk/virtual PBX), систему ACD и IVR, 100% запись звонков, интеграцию с CRM через API и панель мониторинга. Минимум 40 операторов, а также супервизоры и QA-специалисты, работа в 2–3 смены; опыт работы исполнителя не менее 3 лет. SLA: уровень ответа ≥90%, ASA ≤30 секунд, FCR ≥80–85%. Срок поставки: 10 дн. Место поставки: город Ташкент, Мирабадский район, улица Амир Темур шох, дом 11. Оплата: аванс 30% (предоплата). Оценка: техническая 70%, цена 30%, минимальный балл 50. Приём заявок до: 2026-10-30.
Спецификация
Консультационная услуга Call центра (Горячая линия)
Документы и контакты заказчика скрыты
- Тендерная документация
- Контакты заказчика
- Контакты победителей прошлых тендеров
- Аналитика по рынку и заказчику
Похожие тендеры
Выбор поставщика услуг по обеспечению работы колл-центра для налогоплательщиков
Аутсорсинг call-центра «1003» короткого номера Министерства здравоохранения для работы с обращениями граждан
Услуга по аренде выставочного стенда — Узбекский технологический металлургический комбинат АО
Оказание услуг контакт-центра для нужд ООО «Дирекция технологического парка программных продуктов и информационных технологий».
Организация фестиваля науки «Formula 2026» и Экохакатона в Ташкентском ботаническом саду
ПГЗ из Агентства №181501
Крупные тендеры в Telegram
Победители недели и самые большие лоты — каждый день